Entrevistador: Álvaro Cabezas (ÁC)
Entrevistado: Javier Piñero (JP)
ÁC: Buenas tardes, Javier. Gracias por acompañarnos en esta entrevista de Hermex. Para comenzar, ¿podrías presentarte y contarnos un poco sobre Natural&Mente?
JP: Buenas tardes. Gracias a vosotros por la invitación. Soy Javier Piñero, propietario de Natural&Mente, una empresa que gestiona alojamientos rurales y apartamentos turísticos en el Valle del Jerte y en La Vera. Nuestro objetivo es ofrecer a los visitantes una experiencia auténtica y confortable en un entorno natural privilegiado.
ÁC: ¿Cómo surgió la idea de crear Natural&Mente?
JP: La idea surgió de nuestra pasión por el turismo rural y el deseo de compartir la belleza de nuestra región con otros. Queríamos crear un lugar donde los visitantes pudieran disfrutar de la naturaleza, la tranquilidad y la rica cultura local, todo ello con un servicio de alta calidad.
ÁC: ¿Qué servicios específicos ofrecéis a los huéspedes?
JP: Ofrecemos alojamientos en el Valle del Jerte y en La Vera, tanto en apartamentos turísticos como en casas rurales. Nuestros alojamientos están completamente equipados con todas las comodidades modernas, como Wi-Fi, cocinas completas y espacios comunes confortables. Además, ofrecemos asistencia 24/7 para cualquier necesidad que puedan tener nuestros huéspedes.
ÁC: ¿Cómo se diferencian vuestros alojamientos de otros en la región?
JP: Nos diferenciamos por nuestra atención al detalle y nuestro compromiso con la calidad. Cada uno de nuestros alojamientos está decorado con buen gusto y cuidado, creando un ambiente acogedor y confortable. Además, estamos ubicados en lugares estratégicos que permiten a nuestros huéspedes disfrutar de la naturaleza y la tranquilidad, pero con fácil acceso a actividades y servicios.
ÁC: Hablando de actividades, ¿qué pueden hacer los visitantes durante su estancia?
JP: Ofrecemos una amplia variedad de actividades, desde senderismo y rutas en bicicleta hasta barranquismo y parapente. La región también es famosa por sus piscinas naturales, cascadas y ríos, lo que permite a los visitantes disfrutar de un entorno natural increíble. Además, la gastronomía local es una parte importante de la experiencia, con productos frescos y tradicionales que nuestros huéspedes pueden disfrutar.
ÁC: ¿Cómo gestionáis la innovación en Natural&Mente?
JP: Aunque hemos llevado el negocio de manera muy tradicional, estamos en un proceso de cambio para incorporar más tecnología e innovación. Hemos comenzado a utilizar herramientas digitales para la gestión de reservas y la atención al cliente. También estamos explorando el uso de marketing digital para llegar a más clientes y mejorar su experiencia.
ÁC: ¿Cuáles son los principales retos que habéis enfrentado y cómo los habéis superado?
JP: Uno de los principales retos ha sido mantenernos actualizados con las tendencias del mercado y las expectativas de los clientes. Para superarlo, hemos invertido en formación y en la mejora de nuestras instalaciones. También hemos comenzado a trabajar en colaboración con otros profesionales del sector para compartir conocimientos y estrategias.
ÁC: ¿Podrías compartir algún caso de éxito de algún que haya tenido una experiencia memorable gracias a sus servicios y su reseña haya servido para captar más clientes?
JP: Claro, uno de nuestros casos de éxito es el de una familia que se alojó en nuestra casa rural El Tomillar. Vinieron buscando un lugar tranquilo para desconectar y disfrutar de la naturaleza. Se fueron encantados con la atención personalizada que recibieron, la comodidad de las instalaciones y las actividades que pudieron realizar. Nos dejaron una reseña excelente y han recomendado nuestro alojamiento a sus amigos y familiares.
ÁC: ¿Cómo véis el futuro del turismo rural?
JP: El turismo rural tiene un futuro prometedor. Cada vez más personas buscan escaparse de la ciudad y disfrutar de la naturaleza y la tranquilidad que ofrece el campo. Creemos que la clave del éxito está en ofrecer una experiencia auténtica y de calidad, combinada con la comodidad y las facilidades modernas que esperan los viajeros de hoy en día.
ÁC: ¿Qué consejo darías a otros propietarios de alojamientos rurales que quieran innovar?
JP: Mi consejo sería que no tengan miedo de incorporar nuevas tecnologías y estrategias digitales en su negocio. La innovación puede parecer un desafío al principio, pero puede ofrecer grandes beneficios en términos de eficiencia y satisfacción del cliente. Es importante mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y escuchar siempre las necesidades y deseos de los huéspedes
ÁC: Finalmente, ¿qué metas tenéis para los próximos cinco años?
JP: En los próximos cinco años, queremos consolidar nuestra posición como uno de los mejores alojamientos rurales en la región. Planeamos expandir nuestra oferta de actividades y servicios, mejorar nuestras instalaciones y fortalecer nuestra presencia online. También queremos seguir innovando y mejorando para ofrecer una experiencia cada vez mejor a nuestros huéspedes.
ÁC: Javier, muchas gracias por compartir tu tiempo y experiencia con nosotros.
JP: Gracias a ti, Álvaro. Ha sido un placer participar en esta entrevista y compartir nuestra historia y nuestros proyectos para el futuro.
