Entrevistador: Álvaro Cabezas (ÁC)
Entrevistado: Pablo Martín (PM)
ÁC: Buenas tardes, Pablo. Gracias por acompañarnos en esta entrevista de Hermex. Para empezar, ¿podrías presentarte y contarnos un poco sobre Abre tu Negocio?
PM: Buenas tardes, Álvaro. Gracias por la invitación. Soy Pablo Martín Lozano, uno de los fundadores de Abre tu Negocio. Somos un equipo de arquitectos técnicos freelance ubicados en Cáceres, dedicados a facilitar los trámites necesarios para la apertura de negocios. Nos especializamos en obtener licencias de actividad, realizar proyectos de apertura, gestionar cambios de titularidad y emitir comunicaciones ambientales, entre otros servicios.
ÁC: Eso suena muy interesante. ¿Cómo surgió la idea de crear Abre tu Negocio?
PM: La idea surgió al ver las dificultades que muchos emprendedores enfrentan al intentar abrir sus negocios. Nos dimos cuenta de que había una necesidad de apoyo profesional para gestionar todos los trámites burocráticos. Decidimos formar esta plataforma para ayudar a los emprendedores a obtener sus licencias de manera ágil y cómoda, y así facilitar el proceso de apertura de negocios en Cáceres.
ÁC: ¿Qué servicios específicos ofrecéis a los emprendedores que buscan abrir un negocio?
PM: Ofrecemos una amplia gama de servicios. Entre ellos se incluyen la declaración responsable, que es un documento necesario para la apertura de cualquier negocio. También gestionamos los cambios de titularidad cuando hay un traspaso de actividad o herencia de un negocio. Realizamos proyectos de apertura y de ejecución para locales, así como comunicaciones ambientales cuando la actividad lo requiere. Además, asesoramos en la elección del local para evitar problemas con la normativa.
ÁC: ¿Podrías explicar un poco más sobre cómo ayudáis a los emprendedores con la elección del local?
PM: Claro. La elección del local es crucial porque un error en esta etapa puede generar gastos inesperados. Visitamos el local sin compromiso y analizamos su viabilidad para la actividad que el cliente desea desarrollar. Evaluamos aspectos como la accesibilidad, las dimensiones y el cumplimiento de la normativa. De esta manera, el cliente puede tomar una decisión informada y evitar problemas futuros.
ÁC: ¿Cómo manejáis la obtención de licencias de actividad?
PM: Nos encargamos de todo el proceso. Desde la preparación del proyecto de apertura, que incluye la descripción de la actividad y la justificación de las normativas a cumplir, hasta la presentación de la declaración responsable ante el ayuntamiento. También gestionamos las comunicaciones ambientales cuando son necesarias. Nuestro objetivo es que el cliente no tenga que preocuparse por nada y pueda centrarse en otros aspectos importantes de su negocio.
ÁC: ¿Cuáles han sido los principales retos que habéis enfrentado y cómo los habéis superado?
PM: Uno de los principales retos ha sido mantenernos actualizados con las normativas y regulaciones que cambian constantemente. Para superarlo, invertimos en formación continua y trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades locales. Además, la competencia en el sector nos ha llevado a diferenciarnos ofreciendo un servicio personalizado y ágil, lo cual ha sido muy bien recibido por nuestros clientes.
ÁC: ¿Cómo habéis incorporado la tecnología en vuestros procesos?
PM: La tecnología es fundamental en nuestros procesos. Utilizamos software especializado para la gestión de proyectos y la preparación de documentación técnica. Esto nos permite ser más eficientes y reducir errores. También empleamos herramientas digitales para la comunicación con los clientes y la presentación de documentación ante las autoridades, lo que agiliza mucho los trámites.
ÁC: ¿Qué importancia tiene para vosotros la atención al cliente?
PM: La atención al cliente es esencial. Queremos que nuestros clientes se sientan apoyados en todo momento. Ofrecemos un servicio personalizado, escuchando sus necesidades y resolviendo sus dudas de manera rápida y eficiente. Realizamos encuestas de satisfacción para recoger feedback y mejorar continuamente. Nuestro objetivo es que el cliente tenga una experiencia positiva y sin estrés.
ÁC: ¿Cuáles son los planes de futuro de Abre tu Negocio?
PM: Queremos seguir creciendo y expandiendo nuestros servicios. Planeamos ofrecer nuevos servicios que complementen nuestra oferta actual y nos permitan ayudar a más emprendedores. También estamos explorando la posibilidad de expandirnos a otras provincias y mejorar nuestra plataforma digital para ofrecer una experiencia aún más fluida y cómoda para nuestros clientes.
ÁC: ¿Podrías compartir algún caso de éxito de un cliente que haya visto un cambio significativo gracias a vuestros servicios?
PM: Por supuesto. Uno de nuestros casos de éxito es el de un cliente que quería abrir una clínica de fisioterapia. Tenía problemas con la normativa del local que había elegido y no sabía cómo proceder. Nos encargamos de todo el proceso, desde la elección del local hasta la obtención de todas las licencias necesarias. Gracias a nuestra ayuda, pudo abrir su clínica sin contratiempos y ha tenido un gran éxito desde entonces.
ÁC: ¿Cómo véis el futuro del sector de consultoría y gestión de aperturas de negocios?
PM: El futuro del sector está en la digitalización y la personalización del servicio. Los emprendedores buscan soluciones rápidas y eficientes, y la tecnología nos permite ofrecer eso. Creemos que habrá una mayor demanda de servicios integrales que cubran todas las necesidades de los emprendedores, desde la elección del local hasta la obtención de todas las licencias y permisos necesarios.
ÁC: ¿Qué consejo darías a los emprendedores que están comenzando el proceso de abrir un negocio?
PM: Mi consejo sería que busquen asesoramiento profesional desde el principio. La apertura de un negocio implica muchos trámites y regulaciones que pueden ser complicados si no se tiene experiencia. Contar con el apoyo de profesionales puede evitar muchos problemas y ahorrar tiempo y dinero. Además, es importante hacer un buen estudio de viabilidad y planificar bien cada paso para asegurarse de que todo se haga correctamente.
ÁC: Finalmente, ¿qué metas tenéis para los próximos cinco años?
PM: En los próximos cinco años, esperamos consolidar nuestra presencia en Cáceres y expandirnos a otras provincias. Queremos ser reconocidos como la mejor opción para la gestión de aperturas de negocios y seguir innovando para ofrecer un servicio cada vez más eficiente y personalizado. También planeamos ampliar nuestra oferta de servicios para cubrir todas las necesidades de los emprendedores.
ÁC: Pablo, muchas gracias por compartir tu tiempo con nosotros.
PM: Gracias a ti, Álvaro. Ha sido un placer participar en esta entrevista y compartir nuestra historia.
